互動式話音回應系統 (IVRS) 應付自如 業務發展一躍高飛
熱線服務正是不可或缺的基本配套，有助於公司應付日趨重要的「客戶關係管理」。Let's Answer系統，等同擁有專屬接線員24小時自動接聽客戶來電，更可為產品或服務推廣開闢新渠道，從而提供高質素客戶熱線服務，滿足客戶的資訊需求。

Let's Answer使用方便，只需數個簡單步驟即可設定IVRS互動式電話客戶服務系統，完全不需額外聘請專業技術人員支援，減省人手開支，有助公司輕鬆提供全無間斷的24小時客戶服務，進一步提升專業形象。此外， Let's Answer更可迅速將來電轉駁至有關部門，既增加公司營運效率，亦能與客戶保持緊密聯繫。公司亦可利用互動式傳真服務。只要客戶輸入傳真號碼﹐系統便會自動將文件傳送至客戶﹐完全不需人手操作。

企業應用 優勢盡顯

• IT器材分銷商 - 透過服務熱線將來電劃分為：
  • 維修服務
  • 技術支援
  • 透過傳真索閱資料
    
    
• 旅行社 - 透過服務熱線將來電劃分為：
  • 機票預訂
  • 旅行套餐查詢
  • 與接線生聯絡
  • 透過傳真索閱最新優惠
    
    
• 採購公司 - 透過服務熱線將來電劃分為：
  • 一般查詢
  • 服裝採購
  • 查詢船期

主要功能 不凡優點

• 簡易﹑快捷地自行更新電話流程及語音內容
  透過簡單易用的網上界面﹐便可輕易進行更新熱線流程。 另外﹐你更可透過電話或
  上載MP3語音檔格式﹐快捷更新語音內容。
  
  
• 多種語言
  支援廣東話、英語及普通話。
  
  
• 互動式傳真服務
  來電者只需輸入傳真號碼﹐系統便會自動將所選文件傳真至指定號碼。
  
  
• 語音留言
  如接線員未能同時接聽其他轉駁之來電﹐系統會以WAV格式錄下來電者的語音訊息﹐再將該語音檔案自動傳送至指定電郵賬戶﹐方便查閱跟進。